Fondos europeos

Desarrollados por la Agencia de Desarrollo y Cohesión, I.P. (AD&C), el Funds Desk y la Funds Line son dos nuevos servicios de apoyo a los beneficiarios y solicitantes de Fondos Europeos, en el ámbito de Portugal 2020, Portugal 2030 y el Plan de Recuperación y Resiliencia (PRR).

El Fund Desk es el punto central de acceso a los fondos europeos, donde se presentan las solicitudes de ayuda y que permite la gestión de documentos e información en una plataforma única. La nueva plataforma da continuidad al trabajo desarrollado en el Escritorio 2020, aportando nuevas funcionalidades:

• Aplicación del principio de sólo una vez, fomentando la interoperabilidad con datos e información ya residentes en otras fuentes de la Administración Pública, lo que exime a los usuarios de insertar en la plataforma datos que ya hayan facilitado en otras plataformas públicas;
• Acceso con Llave Digital Móvil, además de los accesos ya existentes en el Balcão 2020;
• Visión y gestión integradas respecto a los periodos de programación de Portugal 2020 y Portugal 2030, concretamente a través de avisos de apertura de candidaturas, que permiten estar al tanto de las oportunidades y a través de una cuenta corriente donde los usuarios pueden consultar información actualizada y en tiempo real sobre el estado de cada una de sus operaciones, en las diferentes fases;
• Aplicación móvil de la Tienda de Fondos, que permite a los usuarios acceder a información sobre las convocatorias abiertas y sus operaciones desde sus teléfonos móviles;
• Motor de búsqueda inteligente;
• Posibilidad de obtener ayuda;
• Versión inglesa.

La Línea Fondos es un servicio multicanal que da soporte a los beneficiarios de los programas, así como a entidades o ciudadanos, facilitando un acceso ágil, cercano y transparente a la información sobre Fondos Europeos, respondiendo a cuestiones relacionadas con el soporte técnico a la Mesa de Fondos, Notificaciones, Operaciones e información general. Este apoyo puede solicitarse a través de diversos canales:

• Línea de asistencia telefónica (disponible en días laborables, entre las 9h00 y las 18h00, a través de los números 800 10 35 10, para llamadas nacionales - gratuito y 00351 300 00 39 87, para llamadas internacionales - coste de una llamada a un teléfono fijo portugués);
• Ordene el registro;
• Correo electrónico;
• Videollamada;
• FAQ - preguntas más frecuentes.

Son proyectos del ecosistema de los fondos, conducidos por la AD&C, como órgano coordinador de los Fondos Europeos en Portugal en conjunto con las Autoridades de Gestión de Portugal 2020, Organismos Intermedios y con la Estructura Misión Recuperar Portugal.

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